Los presentes términos aplicarán para la navegación del sitio de internet y la aplicación “Tododato”.
Las condiciones aquí descritas pueden ser modificadas de manera total a parcial en cualquier momento.
En este apartado se dan a conocer la información general de la sociedad en cumplimiento con todas las disposiciones legales:
MÉTRIKA, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE
NIT: 0614 – 230216-107-1.
Contacto: Diana Grisel Mendoza Alberto
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: (503) 7234-5765
La frecuencia de los estudios varía dependiendo de las necesidades de nuestros clientes y el perfil de las personas que estén buscando.
Dirección: Quinta Calle Poniente entre Setenta y Siete y Setenta y Cinco Avenida Norte, Kimax Centro de Negocios, San Salvador, departamento de San Salvador, República de El Salvador.
Tododato es la aplicación de software de propiedad exclusiva de la sociedad MÉTRIKA, S.A. DE C.V.
Métrika, S.A. de C.V. es una Sociedad Anónima de Capital Variable, del domicilio de Antiguo Cuscatlán, departamento de La Libertad, constituida por plazo indefinido de acuerdo a su pacto social, y bajo la jurisdicción de las leyes de la República de El Salvador, cuyo giro es proveer el servicio de investigación de mercado, consultorías a nivel nacional e internacional; actividades de apoyo empresarial.
Las siguientes palabras y expresiones utilizadas en estos Términos y Condiciones deberán ser interprtadas de la siguiente manera:
Tododato: Es la aplicación de propiedad excusiva de la sociedad MÉTRIKA, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE que puede abreviarse MÉTRIKA, S.A. DE C.V.; brinda servicios de estudio de mercado, encuestas a diversas empresas nacionales o extranjeras a personas naturales nacionales o extranjeras, autónomas, entidades gubernamentales, municipalidades que requieran servicios de estudio de mercado, investigaciones de preferencia y mercado, encuestas, bases de datos, estudios y demás.
Usuario: Es la persona natural que crea y posea una cuenta en Tododato, quien acepta los presentes Términos y Condiciones y hace uso de los servicios que presta la aplicación al momento de completar las encuestas, estudios de mercado, investigaciones de preferencias de los clientes de Tododato.
Cliente: Es toda persona natural o jurídica que contrata los servicios de Tododato.
Titular de Cuenta: Significa una persona natural o jurídica que crea y administra una cuenta en Tododato para hacer uso de los servicios disponibles en la plataforma
Contrato: Significa los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad, política de cookies.
Legislación Aplicable: Significa el conjunto de leyes y normas juridicas aplicables y vigentes en el Territorio de El Salvador.
Servicios: Se refiere a todos los servicios ofrecidos por MÉTRIKA, S.A. DE C.V. a traves de Tododato, tales como pero no limitados brindar estudios de mercado.
KYC (Know your Client): Es el proceso de validación de identidad del usuario.
El usuario reconoce que estos Términos y Condiciones establecen las reglas de un contrato jurídico, válido y vinculante.
Asi mismo el usuario debe ser mayor de edad, debe de tener capacidad legal para contratar, deberá de brindar la información que le sea requerida, tener un correo electrónico, debe de ser titular de un telefono personal.
El usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, asi mismo, no podrá permitir a que personas menores de edad utilicen los servicios brindados por Tododato en su plataforma y/o sitio web. En caso de omisión a lo establecido, el usuario asumirá las responsabilidades correspondientes.
Mediante su acceso el cliente o el usuario acepta de forma expresa e irrevocable los términos y condiciones acá descritos y acuerda obligarse a su cumplimiento. Si el usario no acepta los presentes Términos y Condiciones no podrá acceder a los servicios, o bien MÉTRICA, S.A. DE C.V., podrá impedir o suspender el acceso a la plataforma de manera total o parcial.
Tododato podrá modificar los presentes términos y condiciones cuando considere conveniente, mediante la publicación en el sitio web o plataforma electrónica o con un simple aviso. El uso o el acceso continuado constituye consentimiento y aceptación a los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones, asi mismo el usuario es consciente que al participar en los estudios, encuestas, examenes autoriza expresamente a los clientes para conocer los resultados y respuestas de los estudios.
El uso de esta página, aplicación, software y la aceptación de las siguientes políticas constituyen un acuerdo mutuo en términos y condiciones de uso de los mismos.
El usuario al momento de utilizar la plataforma otorga su consentimiento para elaborar estudios de mercado, por medio de video llamada, encuestas digitales a través de la plataforma de Tododato; por lo que dicho consentimiento es una manifestación libre, especifica, informada e inequivoca de la voluntad del usuario de realizar una encuesta o estudio de mercado a traves de la plataforma, siendo el ingreso y el uso de la plataforma una manifestación de voluntad afirmativa.
Todo usuario de Tododato deberá poseer una Cuenta en la plataforma.
El usuario antes de utilizar la siguiente plataforma debe leer cuidadosamente todos los Términos y Condiciones, Politica de Privacidad, Politica de Cookies y decidir libremente si esta de acuerdo con los mismos, sino esta de acuerdo no deberá de utilizar la aplicación Tododato ni los servicios.
El usuario registrado en Tododato se le podrá requerir información adicional, por lo que se le responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales. En caso que los datos sean falsos o inexactos o que el usuario responda a los estudios e investigaciones de forma errónea se le suspenderá la cuenta.
Tododato se reserva el derecho a rechazar una solicitud de registro, cancelar o supender temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información brindada por el usuario, asi como en caso de detectar actividades sospechosas o inusuales.
El usuario se obliga a no divulgar ni dar a conocer a terceros información sobre su cuenta en en Tododato,por lo que Tododato no será responsable por cualquier pérdida o perjuicio que pueda sufrir el usuario a consecuencia de acceso de terceros no autorizados a su cuenta como consecuencia de hackeo o extravio de contraseña, o por no actuar a tiempo ante las alertas y notifiaciones que envíe la aplicación.
El usuario es el único encargado de guardar la confidencialidad de la clave de seguridad personal de la plataforma, por lo que es responsable de la información y uso de la cuenta. El usuario debe de mantener un control de la información, documentos de identidad, contraseñas o cualquier código que utilize para acceder a la plataforma. Cualquier descuido o falta de diligencia apropiada de parte del usuario, en relación con el manejo de la información puede resultar en un acceso no autorizado por parte de terceros, y a la perdida o robo de información.
Las membresías que los usuarios soliciten a través de la plataforma de Tododato solo podrán ser adquiridas en la plataforma.
Los usuarios deben de crear un perfil en la plataforma dentro de la cual existen diferentes opciones de membresías que tienen diferentes beneficios; por lo que el usuario podrá elegir libremente el grupo o segmento que quiera pertenecer siendo esto totalmente opcional y voluntario.
El usuario debera leer e informarse todos los requisitos para poder pertenecer a los diferentes niveles de membresías, siendo el objetivo poder segmentar a los usuarios, para que los clientes que requieran estudios de mercado tengan información y resultados certeros.
Las membresías se dividen en niveles, para pertenecer a estos niveles el usuario deberá de ingresar la siguiente información:
Membresía Nivel 1
Membresía Nivel 2
Membresía Nivel 3
Adicionalmente al registrarse el usuario autoriza a Tododato para que, directamente o a través de terceros, realice las averiguaciones, consultas, cruces de bases de datos, con el objeto de verificar la identidad del usuario.
Tododato a efecto de cumplir con la ley podrá exigir información adicional para prevenir el lavado de activos, financiamiento a terrorismo, asi mismo, se reserva la facultad de requerir información, como documentos fiscales o tributarios para cumplir con las obligaciones fiscales.
A efecto de cumplir con las obligaciones tributarias Métrika, S.A. de C.V. descontará el impuesto sobre la renta a los usuarios, asi mismo se enviara al correo de contacto una factura de sujeto excluido. Al dar el usuario click en “RECIBIDO” se entenderá por aceptado y notificado legalmente
Los estudios de mercado podrán realizarse en la modalidad virtual o presencial. Cuando el usuario prefiera la modalidad presencial, deberá comunicársele previamente al usuario para que el este pueda asistir al lugar indicado para completar los estudios.
Los estudios de mercado a realizarse bajo la modalidad virtual, deberán seguir el proceso que se establece dentro de la plataforma. El tiempo de duración de cada estudio dependerá de cada encuesta debiendo el usuario participar de principio a fin respondiendo con veracidad y exactitud.
El usuario seleccionará la membresía de su preferencia dentro de las opciones que se encuentren dentro de “Tododato” debiendo ser consciente de la información que brindará la cual estará a disposición de los clientes de Tododato. Cuando el usuario participe en estudios de mercado, encuestas e investigaciones deberá responder de forma veraz y certera.
Tododato permitirá a los usuarios que participen en los estudios de mercado obtener retribuciones monetarias o créditos internos dentro de la plataforma, los cuales serán ingresados a la billetera interna de “Tododato”. El usuario deberá informarse en que consisten los créditos internos, la billetera electrónica y el uso de los mismos.
Los beneficios monetarios podrán ser pagados a los usuarios bajo cualquier modalidad, ya sea por medio de transferencia bancaria, Tigo money, punto expréss, chivo wallet o las diferentes opciones disponibles que se establecerán en la plataforma y que deberán ser determinadas por los usuarios.
Los usuarios son responsables de las respuestas que ingresen a la plataforma, así como el usuario es consciente y entiende que los clientes tendrán acceso a los estudios de mercado e información.
Tododato no será responsable de las respuestas o información que proporcionen los usuarios siendo esto absoluta responsabilidad de los mismos.
Por tal motivo, al ingresar a este sitio web o plataforma de Tododato, el usuario y el cliente, renuncian de manera expresa a toda clase de acción legal directa o indirecta, y de cualquier índole, que pueda tener en contra de MÉTRIKA, S.A. DE C.V.
Los clientes al realizar su pago del servicio podrán contar con los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard y American Express)
La compra está sujeta a aprobación de la pasarela de pago del Banco que designe Tododato
Facturas y documentos de pagos.
Posterior a la transacción, se enviará por correo electrónico un comprobante de la misma.
Servicio al cliente / contactos
Cualquier persona que tenga dudas o comentarios puede contactarse en la dirección de correo electrónico [email protected] o por cualquier medio de contacto.
Renovación o cancelación de suscripciones
Las suscripciones a cualquiera de las membresías establecidas se renovarán automáticamente al final del período de suscripción aplicable, a menos que el usuario canceles su Suscripción. La cancelación de las suscripciones estarán sujetas a pagos de tasas administrativas por cancelaciones extemporáneas.
Métrika, S.A. de C.V., se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efecto frente a los Usuarios desde su publicación en el Sitio o la App. En consecuencia, el Usuario deberá revisar estos Términos cada vez que acceda al Sitio o la App.
Todo el contenido de este sitio, software, base de datos y la App es propiedad de Métrika, S.A. de C.V., y no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, fotografiado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales.
No está permitido el uso de la página para propósitos comerciales.
El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.
Se ha dispuesto en la aplicación ciertos contenidos tales como mensajes, diseños, códigos fuente, algoritmos, base de datos, códigos objeto, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software (los "Contenidos") son propiedad de MÉTRIKA, S.A. DE C.V.
Los derechos de autor sobre los Contenidos son de propiedad de Métrika, S.A. de C.V, y están plenamente protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los Términos, el Usuario deberá abstenerse de copiar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los Contenidos y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio o la App, salvo aquellos casos en que Métrika, S.A. de C.V., haya autorizado expresamente su copia o reproducción.
Por lo anterior, el Usuario deberá abstenerse en todo momento de: (a) utilizar los Contenidos con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular cualesquiera clase de textos, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección que pudieren incluir los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio o la App para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar los Contenidos.
Por virtud de los Términos, se otorga autorización a los Usuarios para desplegar en pantalla los Contenidos únicamente para elaborar estudios de mercado tal como se ha descrito en el presente contratyo, por lo que los Contenidos no deberán ser modificados de ninguna forma y conservarán todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. Esta autorización podrá ser revocada por Métrika, S.A. de C.V., en cualquier momento.
Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como una violación a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
Las marcas, logos y lemas comerciales usados y/o desplegados en el Sitio o la App son derechos de propiedad registrados a favor de MÉTRIKA, S.A. DE C.V. y los que estén en proceso de registro de titularidad, o autorizadas para su uso a favor de Metrika, S.A. de C.V. Nada en este Sitio o la App podrá ser interpretado como concesión de licencias o derechos de uso sobre cualesquiera Marcas o distintivos desplegadas en el Sitio o la App.
En el caso que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el Sitio o la App con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Usuario o tercero deberá enviar una notificación a Metrika, S.A. de C.V., en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) indicación precisa y completa de los Contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio o la App; (c) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los Contenidos constituirá una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a: [email protected]
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores y/o Tododato.
Este portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de Tododato el manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas, clonadas o si estas son utilizadas sin el consentimiento del titular de la tarjeta.
El usuario declara bajo juramento a fin de cumplir con la Ley de Lavado De Dinero y Activos y demás disposiciones legales aplicables. JURO que los fondos, activos y demás disposiciones legales aplicables, JURO que los fondos, activos y otros valores, que se utilicen en el futuro o hayan sido utilizados por mí para la realización de operaciones son de origen lícito, y en consecuencia no tienen relación alguna con dinero, capitales, bienes, producto de actividades ilícitas generadas del delito de lavado de dinero y activo. En consecuencia, exonero a MÉTRIKA, S.A. DE C.V., de cualquier actividad inusual a través de la aplicación Tododato.
El usuario acepta y declara que, no usará su cuenta, para realizar actividades ilegales o criminales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado al: lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, terrorismo financiero, hackeos maliciosos, ni transgresión de las disposiciones previstas en las normas jurídicas, incluyendo, pero sin limitarse, a las normas que regulan a las entidades financieras.
Reconoce y acepta, para los contratos y actos negocios jurídicos entre el usuario y la plataforma se usarán mensajes de datos como documentos y medios electrónicos, reconociendo y aceptando el usuario, los métodos, tecnologías, sistemas, herramientas, previstos por la plataforma para cualquier acto, contrato, negocio jurídico en el que prevalecerán los principios rectores, y esenciales, la buena fe y deber de colaboración entre el usuario y la aplicación.
Por ultimo el usuario reconoce y acepta cada una de las cláusulas, condiciones y obligaciones que se establecen en el presente documento y jura su fiel cumplimiento.
Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes aplicables de la República de El Salvador. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación aplicable en El Salvador.
Estos Términos, El Contrato y la Política de Privacidad, forman un documento único que debe interpretarse y cumplirse en su conjunto.